Description

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve.

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Certified as a Great Place to Work®

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Directeur National Métier Vol (H/F) - CDI

Directeur National Métier Vol (H/F) - CDI

Rejoignez Sedgwick France, acteur de référence dans l'expertise et les solutions d'assurance, et prenez la direction stratégique de la branche Vol à l'échelle nationale.

Votre mission

En tant que Directeur(trice) National(e) Métier Vol, vous portez la vision et le pilotage global de l'activité Vol sur l'ensemble du territoire. Vous garantissez l'excellence opérationnelle, la cohérence des pratiques et la performance commerciale, en fédérant les équipes régionales et les experts autour d'objectifs ambitieux.

Vos responsabilités

• Définir et structurer le processus complet de gestion des dossiers Vol.
• Collaborer étroitement avec le Directeur National de l'Expertise et la Direction Méthode & Performances.
• Superviser toutes les étapes : qualification des dossiers, rédaction des rapports, gestion du SAV.
• Assurer la cohérence des pratiques pour les experts, le back-office et les ressources documentaires.
• Fixer et suivre les objectifs de performance (KPI) de la branche Vol au niveau national.
• Harmoniser les méthodes et diffuser les procédures internes.
• Organiser des réunions nationales, promouvoir le partage de bonnes pratiques et la montée en compétences.
• Développer les relations commerciales avec les clients stratégiques et les partenaires.
• Intervenir sur des dossiers complexes ou sensibles, garantir la qualité des rapports et la satisfaction client.

Profil recherché

• Diplôme supérieur (idéalement en Art ou domaine connexe).
• Certification Vol obligatoire.
• Expérience confirmée dans la gestion de sinistres à fort enjeu, maîtrise des règles juridiques liées aux contrats d'assurance et aux mécanismes d'indemnisation.
• Leadership affirmé, sens du service client, esprit d'équipe et capacité à fédérer.
• Mobilité nationale requise (déplacements réguliers).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle stratégique au sein d'un groupe international reconnu.
• Des équipes engagées et expertes.
• Un environnement stimulant, axé sur l'innovation et la qualité de service.

Diversité & Inclusion

Sedgwick s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, sous réserve des aménagements possibles liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité et respect des différences.

Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.